CONDITIONS GENERALES

Conditions générales d'utilisation

Veuillez les lire avant de confirmer votre achat

Termes & Conditions

L’achat de tout service de voyage proposé par Taiwan Isand Tour constitue un accord contractuel entre vous et Taiwan Isand Tour, et représente votre acceptation des conditions générales de l’entreprise énoncées ci-dessous.

Veuillez vous assurer de lire attentivement et de comprendre ces conditions générales avant de réserver. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre conseiller en voyages ou notre siège social à l’adresse taiwanislandtour@gmail.com.

Renonciation à la responsabilité

En réservant des services auprès de Taiwan Island Tour, vous avez volontairement demandé à participer à l’un de nos circuits. Vous dégagez Taiwan Island Tour, ses employés et ses partenaires de toute responsabilité découlant de votre participation au circuit ou à l’expédition.

Vous reconnaissez que vous comprenez les risques liés à un voyage dans un pays étranger et dans des régions reculées et qu’il vous incombe d’être en assez bonne santé pour entreprendre le voyage. Vous comprenez qu’au cours de votre participation à notre circuit, certains risques et dangers peuvent survenir en dehors de notre contrôle, y compris, mais sans s’y limiter, les suivants : Les risques liés aux voyages dans des régions isolées ; les voyages en bateau, train, voiture, avion ou autres moyens de transport ; les forces de la nature ; les troubles politiques ; les actes d’anarchie ou de terrorisme ; et les accidents ou maladies dans des endroits dépourvus de moyens d’évacuation rapide ou d’installations médicales. Taiwan Island Tour n’est pas responsable de la fourniture de soins médicaux ou de l’adéquation des soins qui peuvent être prodigués.

Vous comprenez qu’il vous incombe de vous préparer au voyage, de recevoir les vaccins nécessaires avant le voyage et d’apporter les vêtements et l’équipement appropriés, comme indiqué dans les documents de pré-départ de Taiwan Island Tour.

Gratuities

Pourboires

Les pourboires des porteurs et du personnel de service des restaurants sont inclus dans le prix du voyage. En général, les pourboires pour les guides et les chauffeurs ne sont pas inclus dans le prix du voyage. Bien que les pourboires soient bien sûr laissés à votre discrétion, nos voyageurs nous demandent souvent de leur donner des conseils sur la manière de laisser un pourboire à leurs hôtes taïwanais. Nous vous en donnons les grandes lignes ci-dessous.

Pourboires pour votre guide : 10 à 15 USD par personne et par jour

Pourboires pour votre chauffeur : 5 à 10 USD par personne et par jour

Dépôts à la confirmation

Après en avoir discuté avec vous, votre conseiller touristique élaborera un itinéraire personnalisé et un devis estimatif. Veuillez noter que le devis est valable pour 5 jours seulement.

30 % du montant total de l’excursion seront exigés lors de la confirmation et le reste 30 jours avant la date du voyage. Veuillez noter que si vous confirmez dans les 30 jours, nous vous demanderons de payer 100 % à l’avance.

Le solde sera dû 30 jours avant le voyage. Si des restrictions de voyage vous empêchent de voyager après cette période, nous ferons de notre mieux pour recouvrer les frais. Si vous décidez d’annuler pour d’autres raisons après cette date, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

Entre 29 et 25 jours avant le départ – 25 % du prix total du voyage seront retenus.
Moins de 24 à 20 jours avant le départ – 50 % du prix total du voyage seront retenus.
Moins de 19 jours avant le départ – 100% du prix total du voyage sera perdu.
Après le départ du voyage – pas de remboursement

Taiwan Island Tour se réserve le droit d’annuler tout voyage avant qu’il ne soit garanti. Si un client n’effectue pas le paiement intégral du voyage 7 jours avant la date du voyage, TIT se réserve le droit d’annuler le voyage et de conserver l’acompte.

Méthodes de paiement

(1) Par formulaire d’autorisation de carte de crédit (nous n’acceptons que les cartes VISA ou MASTER) – Frais de service supplémentaires de 2 %.
(2) Virement bancaire (compte en USD ou TWD) – Frais de service bancaire, environ 25-30 USD.

Si vous avez des amis ou une entreprise à Taïwan, vous pouvez utiliser directement le virement bancaire. C’est gratuit. Nous conseillons généralement à nos clients de payer par carte de crédit.

Politique d’annulation
– Les clients annulent volontairement le voyage

En cas d’annulation du voyage, veuillez vous référer aux politiques ci-dessous :
(1) Avant 24 heures ou plus avant la date du voyage – Perte de l’acompte, 30 % du coût total.
(2) Moins de 24 heures avant la date du voyage – pas de remboursement.
(3) Aucun remboursement ne sera effectué si vous quittez volontairement un voyage pour quelque raison que ce soit après le début du voyage.

Si vous êtes involontairement contraint de quitter un voyage pour quelque raison que ce soit, les remboursements seront effectués à la discrétion de Taiwan Island Tour.

– Force majeure (indépendante de la volonté de l’homme)

Dans des circonstances extraordinaires causées par des troubles civils, le terrorisme, une catastrophe naturelle ou d’autres cas de force majeure, l’une ou l’autre des parties peut annuler le voyage, veuillez vous référer au calendrier ci-dessous :

(1) 7 jours ou plus avant le départ – nous facturons 100 USD de frais de dossier et remboursons le reste du montant.

(2) Entre 1 et 7 jours avant le départ – nous facturons 200 USD de frais de dossier et remboursons le reste du montant.

(3) Moins de 24 heures avant le départ – nous facturons 300 USD de frais de dossier et remboursons le reste du montant.

Taiwan Island Tour se réserve le droit d’annuler tout voyage, y compris un voyage garanti, avant le départ pour cause de force majeure. Dans ce cas, TIT facturera des frais de dossier et remboursera le reste du montant, en fonction des différentes situations.

Reservation

(1) Après en avoir discuté avec vous, votre conseiller touristique établira un itinéraire personnalisé et un devis estimatif pour vous. Veuillez noter que le devis est valable pour 5 jours seulement.

(2) Une fois que vous êtes d’accord avec l’itinéraire et qu’il n’y a pas de problème avec le devis, nous vous demandons de verser un acompte de 30 % pour confirmer le voyage. Nous pourrons alors garantir tout ce dont vous aurez besoin pendant le voyage, y compris l’hébergement, le véhicule et le guide. Lorsque votre acompte aura été confirmé, nous vous enverrons une facture pour votre dossier.

(3) Le solde de 70% sera demandé 7 jours avant la date prévue du voyage, et nous vous fournirons en même temps les informations détaillées, notamment l’heure de prise en charge, les coordonnées du guide touristique, etc.

(4) Pour les visites réservées moins de 7 jours avant la date de la visite, le paiement intégral de 100 % est exigé immédiatement. Veuillez noter que les cas urgents peuvent faire l’objet de frais supplémentaires pour un traitement prioritaire.

(5) Taiwan Island Tour se réserve le droit d’annuler tout voyage avant qu’il ne soit garanti. Si un client n’effectue pas le paiement intégral du voyage 7 jours avant la date du voyage, TIT se réserve le droit d’annuler le voyage et de conserver l’acompte.

TIT se réserve le droit d’annuler tout voyage avant qu’il ne soit garanti. Si un client n’effectue pas le paiement intégral du voyage 7 jours avant la date du voyage, TIT se réserve le droit d’annuler le voyage et de conserver l’acompte.

Méthodes de paiement
(1) Par formulaire d’autorisation de carte de crédit (nous n’acceptons que les cartes VISA ou MASTER) – Frais de service supplémentaires de 2 %.
(2) Virement bancaire (compte en USD ou TWD) – Frais de service bancaire, environ 25-30 USD.

Si vous avez des amis ou une entreprise à Taïwan, vous pouvez utiliser directement le virement bancaire. C’est gratuit.
Nous suggérons normalement à nos clients de payer par carte de crédit.

Politique d’annulation
– Les clients annulent volontairement le voyage

Les remboursements seront à la discrétion de TIT si vous êtes involontairement contraint de quitter un voyage pour quelque raison que ce soit.

– Force majeure (indépendante de la volonté de l’homme)

(1) 7 jours ou plus avant le départ – nous facturons 100 USD de frais de dossier et remboursons le reste du montant.
(2) Entre 1 et 7 jours avant le départ – nous facturons 200 USD de frais de dossier et remboursons le reste du montant.
(3) Moins de 24 heures avant le départ – nous facturerons 300 USD de frais de dossier et rembourserons le reste du montant.

Assurance

Conformément à la loi taïwanaise sur le tourisme, nous sommes tenus d’assurer tous les voyageurs avec une assurance voyage. Les détails de notre assurance voyage comprennent : 2 millions de NTD d’assurance-vie et 200 000 NTD d’assurance contre les blessures. Une fois que vous avez réservé notre voyage, veuillez fournir vos informations personnelles comme indiqué ci-dessous :

Nom, nationalité, numéro de passeport et date d’anniversaire

Si vous ne fournissez pas ou ne voulez pas fournir vos informations personnelles avant le départ, il sera entendu que vous êtes prêt à prendre le risque et la responsabilité de votre propre bien-être et que TIT ne sera pas tenu responsable des actions entraînant des blessures ou la mort du client.

Validité linéraire

Toutes les informations contenues dans l’itinéraire sont exactes au mieux de nos connaissances, mais veuillez noter que des modifications peuvent être apportées à nos voyages. Cela peut être dû à nos efforts pour améliorer notre voyage ou à des raisons logistiques telles que des changements dans les horaires de train ou de vol ou dans les politiques gouvernementales. Taiwan Island Tour s’efforcera de vous tenir informé de tout changement, mais ne peut être tenu responsable de toute modification apportée aux itinéraires publiés.

Dans des circonstances extraordinaires causées par des troubles civils, le terrorisme, une catastrophe naturelle ou d’autres cas de force majeure, l’une ou l’autre des parties peut modifier le voyage, veuillez vous référer au partage des coûts ci-dessous :

(1) Si le client souhaite modifier le plan de voyage, il devra payer les frais supplémentaires.
(2) Si TIT souhaite modifier le plan de voyage, TIT paiera les frais supplémentaires.

Tous les changements seront effectués sur la base d’une communication rationnelle entre les deux parties.
Les prix indiqués sont basés sur les coûts et les taux de change en vigueur au moment de la demande. Taiwan island tour se réserve le droit d’ajuster les tarifs sans préavis. Les prix ne sont pas garantis tant que les billets n’ont pas été émis.

Responsabilité

Responsabilité du voyageur

Les voyageurs ont la responsabilité de choisir un voyage adapté à leurs capacités et à leurs intérêts. Afin de vous aider, nous classons chaque voyage en fonction de sa difficulté physique et technique. Nous sommes également heureux de discuter du voyage avec vous. Les voyageurs sont tenus d’être en assez bonne santé pour entreprendre le voyage. Les voyageurs sont tenus de se préparer au voyage en étudiant l’itinéraire et les dossiers d’information avant le départ envoyés par Taiwan island tour, et d’apporter les vêtements et l’équipement appropriés comme indiqué dans ces documents.

Responsabilité de Taiwan island tour

Taiwan island tour fera tout son possible pour fournir les services au mieux de ses capacités. Taiwan island tour organise, promeut et vend des programmes de voyages comprenant certains services de voyage, y compris, mais sans s’y limiter, le transport de surface, les excursions et l’hébergement que Taiwan island tour achète ou réserve auprès de divers fournisseurs. Les agents qui fournissent des services de voyage pour les programmes touristiques de Taiwan island tour sont des entrepreneurs indépendants et ne sont ni des agents ni des employés de Taiwan island tour . La responsabilité de Taiwan island tour est donc strictement limitée. Taiwan island tour n’est pas responsable des actes volontaires ou négligents et/ou des omissions de ces agents ou des fournisseurs de services de transport et d’hébergement ou de leurs employés ou représentants respectifs, y compris, mais sans s’y limiter, de leur incapacité à fournir des services ou de leur fourniture partielle ou inadéquate de services. Tous les coupons, reçus et billets sont émis sous réserve des conditions spécifiées par les fournisseurs. En utilisant les services de voyage des fournisseurs, vous acceptez que ni Taiwan island tour ni aucun représentant de Taiwan island tour ne soit responsable de tout accident, blessure, coût, dommage matériel ou perte personnelle pour vous ou ceux qui voyagent avec vous en relation avec tout hébergement, transport ou autre service de voyage, ou résultant directement ou indirectement de tout événement ou condition hors du contrôle de Taiwan island tour , y compris, mais sans s’y limiter, les actes de terrorisme, la guerre, les défauts des véhicules, les pannes d’équipement, les grèves, le vol, les retards ou l’annulation ou les changements d’itinéraires ou d’horaires. Taiwan island tour n’est pas responsable des dépenses que vous avez engagées pour préparer le voyage (par exemple, billets d’avion non remboursables achetés à l’avance, frais de visa, équipement, frais médicaux, etc.) ou pour tout autre arrangement de voyage nécessaire si vous embarquez avant la date de départ du groupe.

Réclamation

Toutes les informations contenues dans l’itinéraire sont exactes au mieux de nos connaissances, mais veuillez noter que des modifications peuvent être apportées à nos voyages. Cela peut être dû à nos efforts pour améliorer notre voyage ou à des raisons logistiques telles que des changements dans les horaires de train ou de vol ou dans les politiques gouvernementales. TIT s’efforcera de vous tenir informé de tout changement, mais ne peut être tenu responsable de toute modification apportée aux itinéraires publiés.

Dans des circonstances extraordinaires causées par des troubles civils, le terrorisme, des catastrophes naturelles ou d’autres cas de force majeure, l’une ou l’autre des parties peut modifier le voyage, veuillez vous référer au partage des coûts ci-dessous :
(1) Si le client souhaite modifier le plan de voyage, il devra payer les frais supplémentaires.
(2) Si Taiwan Island Tour souhaite modifier le plan de voyage, TIT paiera les frais supplémentaires.

Tous les changements seront effectués sur la base d’une communication rationnelle entre les deux parties.

Les prix indiqués sont basés sur les coûts et les taux de change en vigueur au moment de la demande. Taiwan Island Tour se réserve le droit d’ajuster les tarifs sans préavis. Les prix ne sont pas garantis tant que les billets n’ont pas été émis.

Conditions générales d'utilisation Veuillez les lire avant de confirmer votre achat